Yönetici, bilişim hizmeti alan kurumların üst ve orta kademe idari görevlileridir. Sürdürülebilir, etkin ve verimli bilişim yatırımları, idari yönetim şekli ve kurumsal bilişim altyapısının doğru kurulmasına bağlıdır. Her kurum hizmetleri iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini sağlamayı hedefler. Bilişim sistemleri kurumsal hedeflere hizmet etmelidir. Bu da üst yöneticisi ve bilişimcilerin aynı dili konuşması, sağlıklı iletişim ve birlikte planlama ile mümkündür.
 

 

Kurum denetçilerinin temel görevi kurum içi ve özellikle de dış satın alım yoluyla geliştirilen bilişim projelerinde teslimatların usulüne göre yapılıp yapılamadığını belirlemektir. Yazılım projelerinin karmaşık yapısı bu görevi güçleştirir. Bilişim proje geliştirme süreci kontrol noktaları, kontrol şekli denetçiler tarafından bilinmelidir. Denetçiler son kullanıcıların beklentilerinin karşılanması için ürün özellikleri ilk belirlenirken de aktif rol oynamalıdır. Denetçilerin bilişim konusundaki bilgilerinin artması hizmetten alınacak verimliliği arttırır.
 

Son kullanıcılar ve Bilişim
 

Son kullanıcı, proje sonunda ortaya çıkan ürünü doğrudan kullanacak kişidir. Hizmet kalitesi, son kullanıcının beklentileri ve bu beklentilerin yazılım özellikleri üzerine doğru yansıması ile orantılıdır.